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              保安勤務工作常見問題及解決辦法
              作者:管理員    發布于:2016-12-23 17:13:46    文字:【】【】【

                                                               保安勤務工作常見問題及解決辦法

                              一、門衛

                                   (一)門衛保安員執勤中常見的問題                       

                                       ·責任心不強,不按規定進行問詢、登記                       

                                       ·在崗聊天、看書報                                              

                                       ·夜班崗睡覺

                                       ·與被管理人員發生爭吵、甚至打架

                                       ·擅離職守

                                       ·不注意保安員形象

                                       ·工作嚴重失職、讓違法犯罪人員行為得逞

                                       ·處置問題簡單、缺少方法

                                   (二)解決辦法

                                       ·主管部門加強對保安員崗位意識教育

                                       ·強化各項管理工作

                                       ·分析問題原因,有針對性的加強必要的規章制度建設

                                       ·實行教育與處罰相結合,以教育為主

                                       ·加強必要的崗位監督和培訓

                                       ·開展優秀保安員評選活動

                              二、守護

                                   (一)守護保安員執勤中常見的問題

                                       ·在崗精力不集中

                                       ·夜班崗睡覺

                                       ·擅離職守

                                       ·發現問題能力不強

                                       ·遇到問題處置不利(盜情、火情、可疑情況)

                                       ·崗位意識差,敵情觀念淡薄,讓違法分子常鉆空子

                                   (二)解決辦法

                                       ·進行職業道德教育

                                       ·開展崗位職責、技能培訓

                                       ·加強崗位督察

                                       ·提高招收保安員標準,確?;舅刭|

                             三、巡邏

                                  (一)巡邏保安員執勤中常見的問題

                                      ·不清楚巡邏的方法、不明確巡邏注意事項

                                      ·遇到具體情況處置缺少方法

                                      ·不善于在不利的情況下保護自己

                                      ·任務觀點,只講形式,忽視實際作用與效果

                                  (二)解決辦法

                                      ·加強業務、技能培訓

                                      ·加強職業道德、紀律教育

                                      ·加強職業責任教育

                             四、與客戶關系處理

                                  (一)客戶單位對反映給他們的安全隱患,不積極整改怎么辦?

                                      1.首先,對隱患加以分析

                                      2.客戶必須進行整改的隱患,應寫書面報告(一式兩份),呈請客戶主要領導簽字

                                      3.一次報告不成,可再次報告

                                      4.提請整改報告的內容,應充分說明隱患的危險程度,和一旦發生問題的嚴重性

                                      5.客戶對安全隱患遲遲不予整改,可以一邊繼續呈送整改報告,一邊在勤務工作方面提高警惕,加強責任心,加強對隱患的重點防范

                                      6.客戶對提出的隱患不予整改,我們不能消極對待

                                      7.注意平時與客戶建立良好的相互信任關系

                                  (二)客戶單位直接領導對你有誤解怎么辦

                                      1.不要急于解釋、更不能進行爭辯

                                      2.尋找適當時機與其心平氣和的溝通

                                      3.多從主觀上找原因,從嚴要求自己,多作自我批評

                                      4.多肯定對方,多從認識相同的角度去換取對方新的認識,以拉近相互的關系

                                      5.不要糾纏于具體問題,心胸開闊一些

                                      6.有些誤解完全可以換位思考,用理解、諒解對待之

                                  (三)客戶單位領導對護衛點工作意見不一時怎么辦

                                      1.盡可能把我們的想法、意見,經過深思熟慮,全面、準確的表達出來

                                      2.向主要領導呈交書面材料的同時,進一步從正面、誠懇地闡述自己的觀點,表明自己的態度

                                      3.對自己遞交的材料必須反復推敲,有值得客戶領導重視并拿出一致意見的必要

                                  (四)客戶主管比較主觀,較難與之溝通怎么辦

                                      1.首先對自己要有自信,有辦好每一件事的決心

                                      2.必須清楚,能讓人接受你的觀點、意見,必須有很強的說服力,讓人信服

                                      3.注意多與其溝通聯絡,增進了解,對你產生信任

                                      4.選擇主管心情好、工作不忙時與其溝通

                                      5.進行意見交換,不能將自己的想法強加于人,也不能與之爭鋒相對,可以采取緩和的語氣、迂回的策略

                                  (五)客戶單位領導經常讓保安員做一些超出工作范圍的事怎么辦

                                      1.不能簡單拒絕,也不能隨便接受

                                      2.首先要考慮崗位能否離開,原則上不能脫崗去做份外之事,如果離崗會有很大風險就更不能去做

                                      3.如果兩人以上值班,其中一人離崗幾分鐘,對工作構不成大的影響的前提下,幫助做一下也需要

                                      4.如此類情況過多,必要時由有關人員出面,與客戶單位有關領導反映,取得客戶方面理解、支持

                                  (六)與客戶單位內保人員一道值勤,他們不盡職的行為我們如何對待

                                      1.首先是管好自己,全身心投入工作

                                      2.對內保人員不負責的行為可以向客戶單位有關領導反映

                                      3.必要時也可以請客戶單位有關領導就雙方責任進一步加以明確

                                      4.用我們優質的、放心的服務去贏得客戶單位的高度信任

                                      5.不得與內保人員發生工作上的沖突,多用我們的行為去影響、教育他們增強工作責任心

               

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